카셀카셀의 상품은 모두 온라인으로 제공되며 실물 배송이 없어요. 상품을 받는 방법과 취소·환불 기준을 한곳에 모았어요.
1. 상품과 제공 방법
| 상품 | 제공 방법 | 제공 시기 |
|---|---|---|
| 사주 풀이 (자미두수 풀이 포함) | 사이트에서 바로 읽는 온라인 콘텐츠예요. 회원은 마이페이지 › 내 풀이, 비회원은 ‘비회원 주문 조회’에서 열어요. | 입금이 확인되면 바로 작성이 시작돼 보통 몇 분 안에 열려요. 늦어도 24시간 안에 드려요. |
| 1:1 타로 상담 | 예약한 시간에 사이트 채팅 또는 전화로 진행해요. 전화 상담은 입력하신 번호로 전화드려요. | 예약한 날짜·시간 (입금이 확인되면 예약이 확정돼요) |
배송: 배송하는 상품이 없어 배송비도 없어요. 모든 가격은 부가세 포함이에요.
2. 결제
주문 화면에 안내된 계좌로 무통장 입금해 주세요. 신청한 입금자명과 정확한 금액으로 입금하면 자동으로 확인돼요. 입금 기한이 지나면 주문(예약)은 자동으로 취소돼요.
3. 사주 풀이 취소·환불
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 입금 전 | 언제든 주문을 취소할 수 있고 비용이 없어요. |
| 입금이 확인된 뒤 | 나만을 위한 풀이 작성이 바로 시작되어, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회(환불)가 제한돼요. 이 내용은 결제 전에 주문 화면에서 알려 드리고 동의를 받아요. 무료 사주 원국으로 계산 내용을 미리 확인하실 수 있어요. |
| 풀이 작성에 실패했거나, 입금 확인 후 24시간이 지나도록 받지 못한 경우 | 전액 환불하거나, 원하시면 다시 작성해 드려요. |
| 카셀의 계산 오류 등 카셀 책임으로 내용에 명백한 문제가 있는 경우 | 전액 환불하거나, 원하시면 다시 작성해 드려요. |
| 카셀 쪽 기술 문제로 풀이를 열 수 없고 해결되지 않는 경우 | 전액 환불하거나, 원하시면 다시 작성해 드려요. |
| 출생정보를 잘못 입력해 작성된 경우 | 환불되지 않아요. 주문 전에 입력 내용을 꼭 확인해 주세요. |
| 금액이 다르게 입금됐거나 두 번 입금한 경우 | 확인 후 더 들어온 금액(주문이 이뤄지지 않았다면 전액)을 돌려드려요. |
4. 1:1 타로 상담 취소·변경·환불
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 입금 전 신청 취소 | 마이페이지에서 언제든 취소할 수 있고 비용이 없어요. |
| 확정 후, 상담 시작 24시간 전까지 취소 요청 | 전액 환불 |
| 상담 시작 24시간 전 이후 ~ 시작 전 취소 요청 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 상담 시작 후 취소하거나, 상담 시간에 통화 연결이 2회 이상 되지 않는 경우 | 환불되지 않아요. |
| 일정 변경 | 상담 시작 24시간 전까지 1회, 같은 길이의 빈 시간으로 바꿀 수 있어요. |
| 카셀 사정으로 상담을 진행할 수 없는 경우 | 전액 환불하거나, 원하시는 시간으로 바꿔 드려요. |
| 이미 마감된 시간에 입금, 금액 불일치, 중복 입금 | 확인 후 입금액 전액을 돌려드려요. |
| 카셀 측 통화·연결 문제로 상담이 중단된 경우 | 남은 시간만큼 이어서 진행하거나, 진행하지 못한 시간 비율만큼 환불해 드려요. |
5. 환불 신청 방법과 처리 기간
- 이메일 rangsforlove@gmail.com, 전화 010-8036-1579 또는 카카오톡 문의로 주문(예약) 정보와 환불받을 계좌(입금하신 분 명의)를 알려 주세요.
- 환불이 확인되면 확인일로부터 3영업일 안에 입금하신 계좌로 보내 드려요.
- 신청 취소 버튼만으로는 이미 입금하신 금액이 자동으로 돌아가지 않아요. 입금하셨다면 꼭 연락해 주세요.
이 안내는 이용약관 제7조~제9조의 기준을 알기 쉽게 정리한 것이에요.